[DE] – Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@foxyride.com, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand befinden und wiederverkaufsfähig sind.
Bei der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, abzüglich der Rücksendekosten. Wir können keine Artikel zurückgeben oder umtauschen, die scheinbar verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.
Fordern Sie eine Rückerstattung an
Senden Sie Ihren Rücksendeantrag zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an info@foxyride.com
Bitte stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
Bitte vermerken Sie deutlich „Retouren“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
Nutzen Sie unseren versicherten Sendungsverfolgungsservice, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Tracking-Informationen an info@foxyride.com
Holen Sie Ihre Waren ab und senden Sie sie an die Adresse zurück, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen, wenn Sie die Rücksendung beantragen.
Rückgabebedingungen und Anweisungen:
Alle zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Original-Kunststoffverpackung sein.
Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden auf dem Postweg zu vermeiden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Pakete mit einem verfolgbaren und versicherten Service verschickt werden, da wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Aktionsprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie über den unten stehenden E-Mail-Kontakt eine Rücksendeanfrage an. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ab
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die Sie in der E-Mail unseres Kundendienstteams angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket einen Tracking-Code enthält. Als Emittent tragen Sie die Verantwortung und wir wollen keine Missverständnisse.
Schritt 3: Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Betrags
Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von vierzehn (14) Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.
Wir bearbeiten unsere Rücksendungen in China, was bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen. Dadurch können hohe Kosten von bis zu 25 Euro entstehen, die wir nicht erstatten.
KONTAKTIERE UNS
Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns über folgende Kanäle kontaktieren:
Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte an info@foxyride.com